Lidl slaví 20 let v Česku: Jak proměnil naše nakupování

Lidl vstoupil na český trh v roce 2003

Společnost Lidl se stala nedílnou součástí českého maloobchodního trhu v červnu roku 2003, kdy zde otevřela své první prodejny. Během prvního dne působení na českém trhu společnost současně zprovoznila 14 prodejen, čímž demonstrovala své ambiciózní plány pro český trh. Tento odvážný vstup představoval významný milník nejen pro samotný řetězec, ale i pro celý český maloobchodní sektor.

V době vstupu na český trh měl Lidl již bohaté zkušenosti z německého trhu a dalších evropských zemí, což mu pomohlo rychle pochopit a adaptovat se na specifické požadavky českých zákazníků. Společnost od počátku vsadila na koncept, který kombinoval kvalitní zboží za příznivé ceny s důrazem na české dodavatele. Tento přístup se ukázal jako velmi úspěšný a pomohl řetězci rychle získat důvěru českých spotřebitelů.

První prodejny byly strategicky rozmístěny po celé České republice, přičemž společnost důkladně analyzovala potenciál jednotlivých lokalit. Charakteristickým rysem prodejen byl již tehdy jednoduchý a přehledný design, který zákazníkům umožňoval snadnou orientaci. Počáteční investice do vstupu na český trh přesáhly několik miliard korun, což dokumentovalo dlouhodobý závazek společnosti vůči českému trhu.

V prvních letech působení se Lidl soustředil především na budování silné sítě prodejen a logistického zázemí. Postupně vznikala distribuční centra, která zajišťovala efektivní zásobování rostoucího počtu prodejen. Společnost také od počátku kladla důraz na spolupráci s lokálními dodavateli, čímž podporovala českou ekonomiku a zároveň garantovala čerstvost nabízeného zboží.

Významným aspektem vstupu Lidlu na český trh bylo vytvoření nových pracovních příležitostí. Již v prvním roce působení společnost zaměstnávala přes tisíc pracovníků, přičemž tento počet se v následujících letech několikanásobně zvýšil. Lidl se od počátku profiloval jako atraktivní zaměstnavatel, který nabízí nadstandardní pracovní podmínky a možnosti profesního růstu.

Rok 2003 znamenal také začátek postupné proměny nákupních zvyklostí českých spotřebitelů. Lidl přinesl na český trh nový koncept prodeje, který kombinoval kvalitní zboží denní potřeby s týdenní nabídkou spotřebního zboží. Tento model se stal inspirací pro celý maloobchodní sektor a přispěl k celkové modernizaci českého obchodu. Společnost také jako jedna z prvních začala aktivně pracovat s reklamními letáky a pravidelnými akcemi, které se staly důležitým nástrojem komunikace se zákazníky.

Vstup Lidlu na český trh v roce 2003 lze zpětně hodnotit jako významný moment, který přispěl k rozvoji moderního maloobchodu v České republice a položil základy pro současnou pozici společnosti jako jednoho z nejvýznamnějších hráčů na českém trhu.

Z 14 prodejen se rozrostl na 290 poboček

Společnost Lidl začala své působení na českém trhu v roce 2003 poměrně skromně, když otevřela prvních 14 prodejen. Od té doby však zaznamenala mimořádný růst a dnes, po dvaceti letech působení na českém trhu, provozuje již 290 moderních prodejen po celé České republice. Tento pozoruhodný růst byl dosažen díky systematické expanzi a neustálému vylepšování služeb pro zákazníky.

V průběhu let Lidl investoval značné prostředky do modernizace svých prodejen a výstavby nových poboček. Každá nová prodejna byla navržena s důrazem na energetickou účinnost a environmentální udržitelnost. Společnost postupně implementovala LED osvětlení, rekuperaci tepla a další ekologická řešení. Modernizace se týkala i starších prodejen, které byly postupně přestavovány podle nejnovějších standardů.

Expanze společnosti nebyla omezena pouze na velká města, ale systematicky pokrývala i menší obce, čímž zajistila dostupnost svých služeb širokému spektru zákazníků. Strategické rozmístění prodejen bylo plánováno tak, aby maximálně vyhovovalo potřebám místních komunit. V mnoha případech se Lidl stal významným zaměstnavatelem v regionu a přispěl k rozvoji lokální ekonomiky.

S rostoucím počtem prodejen se rozšiřovala i nabídka produktů. Zatímco zpočátku byl Lidl známý především jako diskontní prodejce potravin, postupně rozšířil svůj sortiment o kvalitní české produkty od lokálních dodavatelů. Společnost navázala spolupráci s mnoha českými výrobci, čímž podpořila domácí ekonomiku a zároveň zajistila čerstvost a kvalitu nabízených produktů.

Významným milníkem v expanzi bylo také otevření logistických center strategicky rozmístěných po celé České republice. Tato centra umožnila efektivnější distribuci zboží a zajistila pravidelné zásobování všech prodejen. Společnost investovala do moderních technologií a automatizace skladových procesů, což přispělo k optimalizaci dodavatelského řetězce.

V rámci své expanzní strategie Lidl také významně investoval do vzdělávání a rozvoje svých zaměstnanců. Vytvořil propracovaný systém školení a kariérního růstu, který umožňuje pracovníkům profesní rozvoj v rámci společnosti. Počet zaměstnanců se z původních několika stovek rozrostl na více než 12 000, přičemž společnost klade důraz na férové pracovní podmínky a nadstandardní benefity.

Růst společnosti byl doprovázen i rozvojem online služeb. Lidl postupně implementoval moderní technologie, včetně vlastní mobilní aplikace, která zákazníkům umožňuje sledovat aktuální nabídky a získávat personalizované slevy. Tento digitální rozvoj představuje další významný krok v modernizaci maloobchodního prodeje a přizpůsobení se měnícím se potřebám zákazníků.

Modernizace obchodů a rozšíření sortimentu českých výrobků

V posledních letech Lidl výrazně investoval do modernizace své sítě prodejen po celé České republice. Obchody postupně procházejí kompletní přestavbou, která zákazníkům přináší komfortnější nakupování v prostornějším a světlejším prostředí. Modernizované prodejny disponují širšími uličkami, přehlednějším uspořádáním zboží a energeticky úspornými technologiemi. Součástí renovací je také instalace dobíjecích stanic pro elektromobily a fotovoltaických panelů na střechách prodejen.

Ukazatel	2003	2023
Počet prodejen v ČR	14	289
Počet zaměstnanců	400	6000
Města s prodejnami	10	140
Logistická centra	1	4
České produkty v nabídce	20%	70%

Významnou změnou prošel také sortiment, kde Lidl klade stále větší důraz na podporu českých dodavatelů a regionálních výrobců. V současnosti tvoří české produkty více než 70 % veškerého nabízeného zboží. Řetězec systematicky rozšiřuje nabídku od lokálních producentů, přičemž mnoho z nich díky spolupráci s Lidlem výrazně rozšířilo svou výrobu a některým se dokonce podařilo proniknout na zahraniční trhy prostřednictvím ostatních poboček Lidlu v Evropě.

Modernizace se významně dotkla také oddělení čerstvého pečiva, ovoce a zeleniny. Pekárny byly vybaveny nejmodernější technologií, která umožňuje nepřetržité pečení během celého dne, což zajišťuje zákazníkům přístup k čerstvému pečivu v kteroukoliv denní dobu. V oddělení ovoce a zeleniny byl zaveden systém pravidelných dodávek několikrát denně, který garantuje maximální čerstvost produktů.

Řetězec také reagoval na rostoucí poptávku po bio produktech a bezlepkových potravinách. Sortiment byl rozšířen o stovky nových položek, které odpovídají současným trendům zdravého životního stylu. Významně se rozrostla také nabídka vegetariánských a veganských alternativ, které jsou stále populárnější mezi českými spotřebiteli.

V rámci modernizace prodejen došlo k implementaci nejnovějších technologických řešení. Samoobslužné pokladny se staly standardem ve většině obchodů, což významně urychluje odbavení zákazníků v době špičky. Zavedení elektronických cenovek umožňuje pružněji reagovat na změny cen a snižuje množství použitého papíru.

Lidl také významně investoval do svého logistického zázemí. Výstavba nových a modernizace stávajících logistických center přispěla k efektivnější distribuci zboží do jednotlivých prodejen. Díky tomu může řetězec pružněji reagovat na poptávku zákazníků a zajistit pravidelné zásobování čerstvým zbožím. Modernizace se dotkla i vozového parku, kde společnost postupně přechází na ekologičtější způsoby dopravy včetně elektrických dodávek pro městskou distribuci.

Součástí modernizace je také důraz na udržitelnost a ochranu životního prostředí. Kromě již zmíněných solárních panelů a dobíjecích stanic pro elektromobily společnost systematicky snižuje množství plastových obalů, zavádí recyklovatelné materiály a optimalizuje energetickou náročnost provozu svých prodejen.

Investice 100 miliard korun do rozvoje

Za dvě dekády působení na českém trhu investoval Lidl do rozvoje své sítě prodejen a zázemí více než 100 miliard korun. Tato významná částka představuje dlouhodobý závazek společnosti vůči českému trhu a zákazníkům. Největší část investic směřovala do výstavby nových prodejen a modernizace těch stávajících, přičemž společnost klade důraz na energetickou účinnost a environmentální udržitelnost. V současnosti provozuje Lidl na území České republiky více než 290 prodejen a tento počet se nadále rozrůstá.

Významnou část investic představovala také výstavba moderních logistických center, která jsou klíčová pro efektivní zásobování prodejen. Společnost vybudovala celkem čtyři velkoplošná logistická centra strategicky rozmístěná po celé České republice, konkrétně v Brandýse nad Labem, Cerhovicích, Olomouci a Plzni. Tato centra jsou vybavena nejmodernějšími technologiemi a splňují přísné ekologické standardy.

Modernizace prodejen zahrnuje nejen jejich vzhled, ale především technologické vybavení. Společnost investovala do LED osvětlení, rekuperace tepla, solárních panelů a dalších energeticky úsporných řešení. Každá nová prodejna je již od základu projektována s ohledem na minimalizaci energetické náročnosti a environmentální dopad. Součástí investic bylo také zavedení elektronických cenovek, které přispívají k efektivnějšímu provozu a snižují spotřebu papíru.

V rámci investičního plánu společnost významně rozšířila také své administrativní zázemí. Vybudovala moderní centrálu v Praze, která slouží jako řídicí centrum pro všechny české pobočky. Investice směřovaly také do digitalizace procesů a implementace nových technologií, které zefektivňují každodenní provoz prodejen i celého řetězce.

Součástí investičního balíčku bylo také rozšíření sortimentu českých výrobků a podpora lokálních dodavatelů. Společnost investovala do rozvoje dlouhodobých partnerství s českými producenty a pomohla jim dosáhnout požadovaných kvalitativních standardů. Díky tomu dnes tvoří české výrobky významnou část sortimentu a mnohé z nich se úspěšně exportují i do dalších zemí, kde Lidl působí.

Do budoucna plánuje společnost další významné investice, především do automatizace logistických procesů a rozšiřování sítě prodejen. Zaměřuje se také na rozvoj e-commerce řešení a digitálních služeb pro zákazníky. Investiční strategie počítá s dalším posilováním udržitelnosti a snižováním uhlíkové stopy celého řetězce. Tyto plánované investice by měly v následujících letech přesáhnout další desítky miliard korun a přispět k dalšímu rozvoji maloobchodní sítě v České republice.

Zaměstnává přes 12 000 lidí v ČR

Společnost Lidl se za dvě dekády působení na českém trhu vypracovala mezi nejvýznamnější zaměstnavatele v zemi. V současnosti poskytuje práci více než 12 000 zaměstnancům napříč celou Českou republikou, což představuje významný nárůst oproti počátkům působení řetězce u nás. Tito pracovníci působí nejen v síti prodejen, ale také v administrativě, logistických centrech a dalších podpůrných odděleních.

Zaměstnanci Lidlu mohou počítat s nadstandardním finančním ohodnocením, které pravidelně roste. Průměrná mzda prodavačů-pokladních již přesáhla hranici 41 000 Kč měsíčně, což výrazně převyšuje republikový průměr v maloobchodním sektoru. Společnost navíc poskytuje širokou škálu benefitů, mezi které patří příspěvek na stravování, penzijní připojištění, MultiSport karta či příspěvky na rekreaci a volnočasové aktivity.

Významnou součástí firemní kultury je důraz na profesní rozvoj a kariérní růst. Lidl pravidelně organizuje vzdělávací programy a školení pro své zaměstnance, přičemž mnoho vedoucích pracovníků začínalo na základních pozicích. Více než 80 % manažerských pozic je obsazeno interními kandidáty, což dokazuje funkčnost systému kariérního postupu v rámci společnosti.

V oblasti pracovních podmínek Lidl kontinuálně investuje do modernizace pracovního prostředí. Všechny prodejny jsou vybaveny nejmodernějšími technologiemi, které usnadňují práci zaměstnancům. Ergonomické pokladny, automatické objednávkové systémy či moderní skladové technologie jsou standardem. Společnost také dbá na work-life balance svých zaměstnanců zavedením flexibilní pracovní doby tam, kde to provoz umožňuje.

Lidl se také významně angažuje v oblasti diverzity a rovných příležitostí. Více než 70 % vedoucích pozic na prodejnách zastávají ženy, což je v retailovém sektoru nadprůměrný podíl. Společnost aktivně podporuje zaměstnávání osob se zdravotním znevýhodněním a vytváří pro ně vhodné pracovní podmínky.

V rámci sociální odpovědnosti Lidl podporuje své zaměstnance i v těžkých životních situacích. Byl zaveden program podpory pro zaměstnance v nouzi, který pomáhá při řešení mimořádných životních událostí. Společnost také nabízí právní poradenství a psychologickou podporu prostřednictvím anonymní zaměstnanecké linky.

Důležitým aspektem je i péče o zdraví zaměstnanců. Lidl poskytuje nadstandardní zdravotní péči včetně pravidelných preventivních prohlídek a očkování proti chřipce zdarma. V době pandemie COVID-19 společnost prokázala svou zodpovědnost vůči zaměstnancům zavedením přísných bezpečnostních opatření a poskytováním ochranných pomůcek.

Pro budoucí rozvoj společnosti je klíčové získávání nových talentů. Lidl proto spolupracuje s vysokými školami a odbornými učilišti, nabízí trainee programy a stáže pro studenty. Každoročně vytváří stovky nových pracovních míst v souvislosti s expanzí své prodejní sítě a modernizací stávajících prodejen.

Ocenění za kvalitu privátních značek

Privátní značky společnosti Lidl si za dvě desetiletí působení na českém trhu vybudovaly výjimečnou pozici a získaly si důvěru zákazníků díky své konzistentní kvalitě a příznivé ceně. Společnost během své existence vyvinula více než 30 vlastních značek, které pokrývají prakticky všechny kategorie sortimentu od potravin přes drogerii až po textil. Významným milníkem v historii privátních značek Lidlu bylo získání prestižního ocenění Volba spotřebitelů - Nejlepší novinka, které společnost pravidelně získává již od roku 2012.

Mezi nejúspěšnější privátní značky patří například Pilos v kategorii mléčných výrobků, Pikok v masných výrobcích či Cien v kategorii kosmetiky. Tyto produkty jsou pravidelně testovány nezávislými laboratořemi a získávají vysoká hodnocení v nezávislých spotřebitelských testech. Například řada kosmetiky Cien získala několikrát ocenění v prestižním testu německé spotřebitelské organizace Stiftung Warentest, kde předčila i výrazně dražší značkové produkty.

V posledních letech se Lidl zaměřuje také na rozšiřování nabídky bio produktů a výrobků v prémiové kvalitě. Privátní značka Deluxe, která zastřešuje prémiové potraviny, se stala synonymem pro vysokou kvalitu za dostupnou cenu. Produkty této řady pravidelně získávají ocenění v soutěžích jako je Česká chuťovka nebo Dobrý tuzemský potravinářský výrobek.

Významným úspěchem je také skutečnost, že mnoho produktů privátních značek Lidlu je vyráběno českými dodavateli. Společnost dlouhodobě spolupracuje s více než 190 tuzemskými výrobci, kteří dodávají produkty nejen pro český trh, ale i pro další země, kde Lidl působí. Tato spolupráce přispívá k rozvoji českého potravinářského průmyslu a vytváření pracovních míst.

Za zmínku stojí také inovativní přístup k vývoji nových produktů, kdy Lidl reaguje na aktuální trendy v oblasti stravování a životního stylu. Příkladem může být rozšiřování sortimentu vegetariánských a veganských výrobků pod značkou Vemondo, které získaly řadu ocenění za kvalitu a inovativní přístup. Společnost také klade důraz na udržitelnost a environmentální aspekty výroby, což se odráží například v používání recyklovatelných obalů nebo snižování obsahu plastů.

V rámci oslav dvacátého výročí působení na českém trhu Lidl představil několik limitovaných edic oblíbených produktů privátních značek a připravil speciální akce pro zákazníky. Tyto aktivity potvrzují, že privátní značky jsou jedním z klíčových pilířů úspěchu společnosti a jejich kvalita je důvodem, proč se zákazníci do prodejen Lidl pravidelně vracejí.

Ekologické projekty a udržitelný rozvoj společnosti

Společnost Lidl Česká republika v průběhu dvaceti let svého působení na českém trhu významně přispěla k ochraně životního prostředí a udržitelnému rozvoji. Mezi nejvýznamnější ekologické iniciativy patří komplexní strategie REset Plastic, která systematicky řeší problematiku plastového odpadu napříč celým dodavatelským řetězcem. V rámci této strategie se společnosti podařilo výrazně snížit množství plastových obalů a implementovat inovativní řešení v oblasti recyklace.

V oblasti energetické účinnosti Lidl dosáhl významného pokroku instalací fotovoltaických panelů na střechy svých prodejen a logistických center. Do roku 2023 bylo takto vybaveno více než 70 % všech prodejen, což představuje významný příspěvek k snížení uhlíkové stopy společnosti. Energetická náročnost budov byla také optimalizována pomocí moderních technologií, včetně LED osvětlení a pokročilých systémů vytápění a chlazení.

Významným milníkem v oblasti udržitelnosti je také závazek společnosti dosáhnout klimatické neutrality do roku 2030. Tento ambiciózní cíl zahrnuje komplexní přístup k snižování emisí skleníkových plynů napříč celým hodnotovým řetězcem. Společnost systematicky pracuje na optimalizaci logistických procesů, přičemž postupně přechází na vozový park s alternativními pohony a zavádí efektivnější trasy pro přepravu zboží.

V oblasti nakládání s potravinovým odpadem Lidl implementoval řadu inovativních řešení. Spolupráce s potravinovými bankami a charitativními organizacemi umožňuje efektivní distribuci potravin před vypršením jejich trvanlivosti potřebným. Společnost také zavedla systém sledování a optimalizace objednávek, který pomáhá minimalizovat množství neprodaného zboží.

Udržitelnost se promítá i do sortimentu nabízeného zboží. Lidl kontinuálně rozšiřuje nabídku produktů s certifikací udržitelného zemědělství a rybolovu, jako jsou výrobky s certifikací FSC, MSC nebo Fairtrade. Významný důraz je kladen na podporu lokálních dodavatelů a regionálních produktů, čímž společnost přispívá k snižování environmentální zátěže spojené s dopravou zboží.

V oblasti vzdělávání a osvěty Lidl pravidelně organizuje environmentální programy pro zaměstnance i zákazníky. Tyto aktivity zahrnují workshopy o třídění odpadu, informační kampaně o udržitelné spotřebě a praktické tipy pro environmentálně odpovědné nakupování. Společnost také aktivně spolupracuje s environmentálními organizacemi a podporuje lokální projekty zaměřené na ochranu přírody a biodiverzity.

Důležitým aspektem udržitelného rozvoje je i odpovědné hospodaření s vodou. V průběhu posledních let Lidl investoval do úsporných technologií a systémů recyklace vody v provozovnách, což vedlo k významné redukci spotřeby této cenné suroviny. Současně společnost podporuje projekty na ochranu vodních zdrojů a jejich udržitelné využívání v regionech, kde působí.

Dvacet let kvality, dvacet let spokojenosti, dvacet let skvělých cen. To je Lidl, váš spolehlivý partner pro každodenní nákupy.

Radmila Procházková

Plány na otevření dalších 50 prodejen

Obchodní řetězec Lidl má v České republice ambiciózní plány do budoucna a chystá významné rozšíření své sítě prodejen. V následujících letech plánuje otevřít dalších 50 nových prodejen, čímž výrazně posílí svou pozici na českém maloobchodním trhu. Tato expanze přichází v době, kdy společnost slaví významné jubileum - 20 let působení na českém trhu. Za tuto dobu si vybudovala silnou zákaznickou základnu a nyní chce své služby přiblížit ještě většímu počtu zákazníků.

Nové prodejny budou strategicky rozmístěny po celé České republice, přičemž společnost se zaměřuje především na lokality, kde dosud není zastoupena. Významná část plánovaných prodejen má vzniknout v menších městech s populací nad 10 000 obyvatel, kde je stále prostor pro růst. Každá nová prodejna bude postavena podle nejmodernějších standardů s důrazem na ekologickou udržitelnost a energetickou efektivitu. Součástí projektu je také vytvoření přibližně 1000 nových pracovních míst napříč všemi regiony.

Investice do výstavby nových prodejen se odhaduje na několik miliard korun, což představuje jeden z největších investičních záměrů společnosti v České republice od jejího vstupu na trh. Všechny nové prodejny budou vybaveny nejmodernějšími technologiemi, včetně pokročilých chladicích systémů s minimálním dopadem na životní prostředí, LED osvětlení a systémů pro efektivní nakládání s odpady. Každá prodejna bude disponovat vlastní pekárnou a rozšířeným oddělením čerstvého ovoce a zeleniny.

Společnost také plánuje implementovat v nových prodejnách inovativní prvky, jako jsou samoobslužné pokladny, digitální informační systémy a moderní logistická řešení. Důraz bude kladen na bezbariérový přístup a komfortní nakupování pro všechny věkové kategorie. V okolí každé nové prodejny vzniknou parkovací místa s dobíjecími stanicemi pro elektromobily a stojany pro jízdní kola.

Realizace tohoto ambiciózního plánu je rozvržena do následujících pěti let, přičemž první vlna otevírání nových prodejen začne již v příštím roce. Společnost při plánování expansion zohledňuje také demografický vývoj v jednotlivých regionech a kupní sílu obyvatelstva. Každá lokalita je pečlivě vybírána na základě detailních analýz a průzkumů trhu. Součástí strategie je také modernizace stávajících prodejen, aby všechny pobočky odpovídaly stejným vysokým standardům.

Tento expansní plán představuje významný milník v historii společnosti Lidl v České republice a demonstruje dlouhodobý závazek k českému trhu. Společnost věří, že tímto krokem nejen posílí svou tržní pozici, ale především přispěje k lepší dostupnosti kvalitních potravin a spotřebního zboží pro české zákazníky za příznivé ceny.

Digitalizace služeb a modernizace nákupního procesu

V posledních letech Lidl výrazně investoval do digitalizace svých služeb a modernizace nákupního procesu, což významně přispělo k lepšímu zákaznickému zážitku. Společnost implementovala řadu inovativních řešení, která odpovídají současným trendům a požadavkům zákazníků. Jedním z nejvýznamnějších kroků bylo zavedení Lidl Plus aplikace, která se stala oblíbeným nástrojem pro více než milion českých zákazníků. Tato digitální věrnostní karta nabízí personalizované slevy, digitální účtenky a speciální akce šité na míru konkrétním zákazníkům.

Modernizace se významně dotkla i způsobu placení. Všechny prodejny byly vybaveny moderními pokladními systémy podporujícími bezkontaktní platby, včetně možnosti platit pomocí mobilních telefonů či chytrých hodinek. Společnost také rozšířila možnosti self-scanning technologií, které umožňují zákazníkům samostatně naskenovat zboží během nákupu a následně rychle zaplatit bez čekání ve frontách.

V rámci digitální transformace Lidl významně investoval do automatizace skladových procesů. Nové logistické centrum v Buštěhradu využívá pokročilé robotické systémy pro efektivnější manipulaci se zbožím, což se pozitivně promítá do rychlosti dodávek do jednotlivých prodejen. Automatizované systémy také pomáhají optimalizovat skladové zásoby a minimalizovat plýtvání potravinami.

Významnou inovací je také implementace elektronických cenovek, které umožňují flexibilní úpravu cen a zajišťují jejich konzistenci napříč celou prodejní sítí. Tento systém nejen šetří čas personálu, ale také snižuje riziko chyb a přispívá k ochraně životního prostředí díky eliminaci papírových cenovek.

Lidl také modernizoval své prodejny o digitální informační systémy, které zákazníkům poskytují aktuální informace o nabídce, slevách a původu produktů. V některých prodejnách byly instalovány interaktivní obrazovky, kde mohou zákazníci najít podrobné informace o složení výrobků, alergenech nebo nutričních hodnotách.

V oblasti online komunikace společnost výrazně posílila svou přítomnost na sociálních sítích a vyvinula propracovaný systém zákaznické podpory. Zákazníci mohou nyní své dotazy a připomínky řešit prostřednictvím různých digitálních kanálů, včetně chatbotů a online formulářů. Tato modernizace zákaznického servisu významně přispěla ke zvýšení spokojenosti zákazníků a efektivnější komunikaci.

Digitalizace se projevila i v oblasti marketingu, kde Lidl využívá pokročilé analytické nástroje pro lepší porozumění zákaznickému chování a preferencím. Díky tomu může lépe přizpůsobovat svou nabídku a marketingové aktivity konkrétním potřebám různých zákaznických segmentů. Společnost také implementovala systém pro automatické plánování promocí a řízení zásob, který pomáhá optimalizovat nabídku produktů v jednotlivých prodejnách.

Podpora lokálních dodavatelů a českého zemědělství

Společnost Lidl Česká republika dlouhodobě prokazuje svůj závazek k podpoře českého zemědělství a lokálních dodavatelů. Za dvě desetiletí působení na českém trhu se stala významným partnerem více než 250 českých výrobců a dodavatelů, čímž výrazně přispívá k rozvoji domácí ekonomiky. Spolupráce s místními zemědělci a producenty potravin představuje jeden z klíčových pilířů strategie společnosti.

V průběhu dvacetiletého působení na českém trhu Lidl systematicky rozšiřoval síť lokálních dodavatelů a v současnosti více než 40 % veškerého sortimentu v prodejnách pochází od českých výrobců. Tato spolupráce zahrnuje jak velké potravinářské závody, tak i menší regionální producenty, kterým Lidl poskytuje příležitost růstu a možnost expandovat na zahraniční trhy prostřednictvím své mezinárodní sítě.

Významným aspektem podpory českého zemědělství je také dlouhodobý závazek k odběru sezónního ovoce a zeleniny od tuzemských pěstitelů. Během hlavní sezóny pochází až 80 % čerstvého ovoce a zeleniny v prodejnách Lidl od českých zemědělců. Společnost aktivně podporuje lokální producenty například při pěstování jahod, jablek, hrušek, ale i brambor a dalších plodin. Díky stabilním a dlouhodobým odběratelským vztahům mohou zemědělci lépe plánovat svou produkci a investovat do rozvoje svých podniků.

V rámci podpory českého potravinářství Lidl také pravidelně organizuje tematické týdny zaměřené na české produkty, během kterých představuje zákazníkům to nejlepší z domácí produkce. Tyto akce pomáhají zvyšovat povědomí o kvalitě českých potravin a podporují lokální ekonomiku. Společnost také investuje do vzdělávacích programů a projektů, které podporují udržitelné zemědělství a rozvoj venkova.

Za dvacet let působení na českém trhu Lidl významně přispěl k modernizaci zemědělského sektoru tím, že podporuje inovace a zavádění nových technologií u svých dodavatelů. Prostřednictvím přísných kvalitativních standardů motivuje výrobce k neustálému zlepšování výrobních procesů a zvyšování kvality produktů. Celková hodnota výrobků nakoupených od českých dodavatelů přesáhla v roce 2023 částku 40 miliard korun, což představuje významný příspěvek k rozvoji českého potravinářského průmyslu.

Společnost také aktivně podporuje export českých výrobků do zahraničí. Díky síti prodejen Lidl v evropských zemích se české potraviny dostávají na stoly spotřebitelů v celé Evropě. Tento přeshraniční obchod pomáhá českým výrobcům růst a rozšiřovat své podnikání za hranice České republiky. V současnosti české výrobky z Lidlu můžeme najít v regálech prodejen ve více než 20 evropských zemích, což významně přispívá k pozitivnímu vnímání českých potravin v zahraničí.